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| 美特MetaCRM 5 服务管理 |
2006年07月16日-07时56分 |
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| 服务协议管理服务协议是对客户进行服务的依据，利用本业务对象完整记录服务协议的条款。
主动服务建立服务计划，按照计划对客户进行主动的回访服务、关怀等。服务请求由客户发动的服务请求，如通过电话、传真、网络等媒介产生，针对客户的服务请求，企业指定服务人员进行处理。现场服务根据企业销售的产品与服务的特点，需要到客户所在地或项目所在地进行现场服务的管理。如设备安装，系统维护等。一般会生成服务派工单，并分配 ... |
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| 美特MetaCRM 5 办公管理 |
2006年07月16日-07时52分 |
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| 日程安排管理用日、周、月的形式展现业务日程安排；查看本人、本部门、所有人或指定人的日程安排；查看某段时间内的日程安排；定义日程中出现的业务内容。活动管理管理与客户进行的所有接触信息，包括电话、传真、电子邮件、拜访等方式，活动记录接触的时间，人员，客户，内容等。针对特定客户和联系人的接触历史，对于掌握客户的情况有着重要的作用。即将到来的活动在工作台上可以提醒，可以避免遗忘。工作报告根据工作情况可以填 ... |
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| 美特MetaCRM5客户关系管理 |
2006年05月12日-08时37分 |
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| 客户/代理商/供应商/公共关系管理MetaCRM5中的客户为广义客户，包括最终客户、代理商、供应商及公共关系等不同的类型。系统分别管理最终客户、代理商、供应商及公共关系管理的数据，除了提供公共的功能，针对不同类型客户提供不同的信息结构，及相应的业务功能。客户资料管理管理客户的基本信息，包括客户编码，客户名称，行业，地域，属性，分类，地址，邮编，电话，传真，网址，电子邮件等信息。集团客户的组织架构展 ... |
